\t\t\t\t[et_pb_section admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/www.lesclesdelapprentissage.fr\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/fond-contact-1.jpg\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb allow_player_pause=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb inner_shadow=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb padding_mobile=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_width=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width_unit=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb make_equal=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_gutter=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_width=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width_unit=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb use_custom_gutter=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px|\u00a0\u00bb padding_mobile=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb allow_player_pause=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb make_equal=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_1=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method_1=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb column_padding_mobile=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbTITRE DE L’ARTICLE\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#26494b\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb1em|1em|1em|1em\u00a0\u00bb]<\/p>\n
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Bien comprendre ce qu\u2019est la performance d\u2019une \u00e9quipe est crucial pour qu\u2019une \u00e9quipe travaille utilement et sans perte d\u2019\u00e9nergie. Une \u00e9quipe performante est centr\u00e9e sur le r\u00e9sultat \u00e0 atteindre que lui a attribu\u00e9 sa hi\u00e9rarchie. Pour cela elle pr\u00e9pare, prend et ex\u00e9cute des d\u00e9cisions sous l\u2019autorit\u00e9 de son manager. Elle \u0153uvre \u00e9galement au d\u00e9veloppement de sa propre performance en d\u00e9veloppant une performance \u00ab m\u00e9ta \u00bb. Cette approche bien sp\u00e9cifique peut \u00eatre accompagn\u00e9e avec succ\u00e8s par un coach d\u2019\u00e9quipe syst\u00e9mique.<\/b><\/p>\n
Une \u00e9quipe performante, qu\u2019est ce que c\u2019est ?<\/p>\n
La r\u00e9ponse \u00e0 cette question est centrale car elle permet aux \u00e9quipes de travailler dans la bonne direction.
\nLorsqu\u2019il est question de d\u00e9veloppement de la performance, l\u2019\u00e9quipe semble \u00eatre le parent pauvre. Elle est pourtant le lieu indispensable, et d\u2019une port\u00e9e exceptionnelle, du d\u00e9ploiement de la performance de l\u2019entreprise. <\/p>\n
En effet, l\u2019\u00e9quipe est \u00e0 la fois le creuset du d\u00e9veloppement des performances individuelles et le lieu du d\u00e9ploiement d\u2019une performance collective originale car d\u00e9passant l\u2019addition des performances de chacun de ses membres. L\u2019entreprise elle-m\u00eame est une \u00e9quipe d\u2019\u00e9quipes, si bien que le d\u00e9veloppement de la performance d\u2019\u00e9quipe s\u2019\u00e9tend par capillarit\u00e9 et forge une v\u00e9ritable culture d\u2019organisation performante. <\/p>\n
Plus un contexte est incertain, plus la performance d\u2019\u00e9quipe est d\u00e9terminante.<\/p>\n
Une \u00e9quipe performante s\u2019inscrit dans une relation hi\u00e9rarchique. A son niveau, il lui revient de d\u00e9velopper sa performance dans l\u2019exercice de sa fonction. Celle-ci d\u00e9coule de la nature m\u00eame de la fonction du chef d\u2019entreprise (I) et mod\u00e8le la fonction sp\u00e9cifique de manager (II). Nous verrons qu\u2019une telle \u00e9quipe d\u00e9veloppe un deuxi\u00e8me niveau de performance : une performance \u00ab m\u00e9ta \u00bb (III).<\/p>\n
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La fonction du chef d\u2019entreprise est de d\u00e9velopper la soci\u00e9t\u00e9 qui lui est confi\u00e9e. Il exerce son m\u00e9tier par un outil : la prise de d\u00e9cision.<\/p>\n
Il s\u2019agit ici de la fonction propre du dirigeant d\u2019entreprise. Un Comit\u00e9 de Direction (CODIR) \u00e9tant une \u00e9quipe de managers, et une organisation, une \u00e9quipe d\u2019\u00e9quipes, le chef d\u2019entreprise est \u00e0 la fois dirigeant de l\u2019organisation, manager d\u2019\u00e9quipe et \u00e9quipier. Toutes ces diff\u00e9rentes fonctions se trouvent dans son m\u00e9tier. Le dirigeant peut ainsi enseigner en le faisant (mod\u00e9liser) ces diff\u00e9rentes fonctions aupr\u00e8s du CODIR et enseigner \u00e0 ses membres \u00e0 mod\u00e9liser ces fonctions dans leurs \u00e9quipes. C\u2019est un levier syst\u00e9mique bien connu des coachs pratiquant un coaching d\u2019\u00e9quipe syst\u00e9mique.<\/p>\n
La prise de d\u00e9cision se fait sous l\u2019autorit\u00e9 hi\u00e9rarchique des propri\u00e9taires de l\u2019entreprise avec qui le chef d\u2019entreprise fixe contractuellement, si ce n\u2019est formellement du moins implicitement, un r\u00e9sultat \u00e0 atteindre. Le r\u00e9sultat n\u2019est pas seulement le terme, la \u201cdestination\u201d de la d\u00e9marche du dirigeant, il est \u00e0 son origine et demeure \u00e0 son centre.<\/p>\n
Cependant, un chef d\u2019entreprise ne peut pas mat\u00e9riellement prendre toutes les d\u00e9cisions. Il doit donc en confier le soin \u00e0 d\u2019autres : ses subordonn\u00e9s. <\/p>\n
Parce que les d\u00e9cisions prises par ses subordonn\u00e9s sont sous sa responsabilit\u00e9 statutaire et l\u00e9gale, le chef d\u2019entreprise surveille et accompagne leurs d\u00e9cisions. Il le fait par le biais de responsables hi\u00e9rarchiques.
\nLe fonctionnement des \u00e9quipes s\u2019inscrit dans ce processus. La fonction d\u2019une \u00e9quipe est de pr\u00e9parer, prendre et ex\u00e9cuter des d\u00e9cisions centr\u00e9es sur l\u2019atteinte du r\u00e9sultat fix\u00e9 par le chef d\u2019entreprise, sous l\u2019autorit\u00e9 de sa hi\u00e9rarchie.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=\u00a0\u00bbSection\u00a0\u00bb fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb specialty=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb allow_player_pause=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb inner_shadow=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||10px|\u00a0\u00bb padding_mobile=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_width=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width_unit=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb make_equal=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_gutter=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbLigne\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_width=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width_unit=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb use_custom_gutter=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px|\u00a0\u00bb padding_mobile=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb allow_player_pause=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb make_equal=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_1=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method_1=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb column_padding_mobile=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbParagraphe 2″ background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Une \u00e9quipe performante a pour fonction de pr\u00e9parer et prendre des d\u00e9cisions centr\u00e9es sur l\u2019atteinte du r\u00e9sultat fix\u00e9 par le chef d\u2019entreprise, et d\u2019en piloter l\u2019ex\u00e9cution sous l\u2019autorit\u00e9 de sa hi\u00e9rarchie qu\u2019elle informe en temps r\u00e9el. Ainsi la hi\u00e9rarchie est en mesure de valider implicitement ou explicitement les d\u00e9cisions de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n
Pour cela il faut un syst\u00e8me, clair, simple et efficace de circulation des informations et des d\u00e9cisions, particuli\u00e8rement dans le sens ascendant, sans oublier le sens transversal. <\/p>\n
Nous utilisons pour notre part, un outil tr\u00e8s simple cr\u00e9\u00e9e par A. Cardon et qui synth\u00e9tise notamment l\u2019ordre du jour et l\u2019ensemble des d\u00e9cisions prises pendant cette r\u00e9union. Nous leur demandons de le partager avec toutes les personnes susceptibles d\u2019\u00eatre touch\u00e9es de pr\u00e8s (sup\u00e9rieurs, subordonn\u00e9s) ou de \u00ab loin \u00bb (\u00e9quipes de d\u00e9partements connexes, \u00e9quipes travaillant sur ces th\u00e9matiques). R\u00e9alis\u00e9 en temps r\u00e9el, ce processus de communication permet au Comit\u00e9 de Direction (CODIR) d\u2019informer directement l\u2019ensemble de sa hi\u00e9rarchie.
\nCela permet en outre d\u2019informer le chef d\u2019entreprise d\u2019\u00e9ventuelles n\u00e9cessit\u00e9s de faire \u00e9voluer le r\u00e9sultat vis\u00e9 par l\u2019entreprise, et de revoir le \u00ab contrat \u00bb pass\u00e9 avec les actionnaires. C\u2019est de surcro\u00eet un outil puissant d\u2019implication, valorisation et reconnaissance des employ\u00e9s dans l\u2019entreprise.<\/p>\n
L\u2019appropriation concr\u00e8te et minutieuse de leur fonction par les \u00e9quipes permet un net accroissement de leur performance mesurable. Nous constatons ainsi chez nos clients, une augmentation de la qualit\u00e9 et du nombre de d\u00e9cisions strat\u00e9giques. Il s\u2019ensuit g\u00e9n\u00e9ralement une am\u00e9lioration des relations dans les \u00e9quipes.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=\u00a0\u00bbSection\u00a0\u00bb fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb specialty=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb transparent_background=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb allow_player_pause=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb inner_shadow=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb10px||10px|\u00a0\u00bb padding_mobile=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_width=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width_unit=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb make_equal=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_gutter=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbLigne\u00a0\u00bb make_fullwidth=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_custom_width=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb width_unit=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb use_custom_gutter=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px|\u00a0\u00bb padding_mobile=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb allow_player_pause=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb make_equal=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_1=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb parallax_method_1=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb column_padding_mobile=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbParagraphe 3″ background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Dans le cadre \u00ab contractuel \u00bb de l\u2019atteinte du r\u00e9sultat fix\u00e9 par le chef d\u2019entreprise avec les propri\u00e9taires de la soci\u00e9t\u00e9, il est dans l\u2019int\u00e9r\u00eat du chef d\u2019entreprise que sa hi\u00e9rarchie ait le maximum d\u2019autonomie pour faire ce que lui ne peut pas faire. Ceci permet notamment au chef d\u2019entreprise de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une connaissance plus fine de la r\u00e9alit\u00e9 de son march\u00e9 et de ses clients, et d\u2019avoir des informations qu\u2019il n\u2019aurait pas pu avoir autrement. Cela lui permet en outre de b\u00e9n\u00e9ficier des bonnes id\u00e9es de l\u2019ensemble des membres de son organisation.<\/p>\n
Pour une \u00e9quipe, d\u00e9velopper sa performance signifie : se centrer sur les r\u00e9sultats qu\u2019elle doit atteindre, pr\u00e9parer, prendre les d\u00e9cisions et les actions dans ce sens.<\/p>\n
La fonction du chef de l\u2019\u00e9quipe et de la hi\u00e9rarchie de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, est
\n1-\td\u2019aider l\u2019\u00e9quipe \u00e0 se centrer sur le r\u00e9sultat d\u00e9fini par le chef d\u2019entreprise,
\n2-\tde valider ou de r\u00e9former les d\u00e9cisions prises par l\u2019\u00e9quipe dans le sens de ce r\u00e9sultat,
\n3-\tde s\u2019assurer de la bonne information ascendante, descendante et transversale de la part de l\u2019\u00e9quipe avec le reste de l\u2019entreprise,
\n4- d\u2019aider l\u2019\u00e9quipe \u00e0 se d\u00e9velopper pour \u00eatre plus performante dans sa fonction telle que d\u00e9finie ci-dessus.<\/p>\n
Il s\u2019agit l\u00e0 de la fonction propre du manager. A cela s\u2019ajoute bien s\u00fbr tout ce qui rel\u00e8ve du r\u00f4le commun des \u00e9quipiers : contribuer \u00e0 la r\u00e9flexion de l\u2019\u00e9quipe en partageant ses id\u00e9es et ses points de vue.
\nL\u2019appropriation rigoureuse de cette fonction par les managers leur permet d\u2019alterner des moments d\u2019immersion dans l\u2019action et des moments de recul n\u00e9cessaires \u00e0 de bonnes prises de d\u00e9cisions. <\/p>\n
Enfin, notons : \u00ab Faire grandir l\u2019autonomie \u00bb, entre guillemets, car il est paradoxal d\u2019\u00eatre acteur de l\u2019autonomie d\u2019un autre. Le manager peut habillement s\u2019appuyer sur ce paradoxe pour accompagner l\u2019\u00e9quipe.
\nCe faisant le manager favorise le d\u00e9veloppement du double niveau de performance de celle-ci.<\/p>\n
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La performance \u00ab simple \u00bb est la performance que vous faites alors que vous la faites. <\/p>\n
Par analogie, c\u2019est par exemple quand vous r\u00e9citez Le corbeau et le renard.<\/p>\n
La performance \u00ab m\u00e9ta \u00bb est la performance de la performance, c\u2019est ce que vous faites lorsque vous prenez conscience de la mani\u00e8re dont vous d\u00e9veloppez votre performance et que vous agissez dessus afin de d\u00e9velopper le d\u00e9veloppement de votre performance et donc, par effet ricochet, votre performance \u00ab simple \u00bb.<\/p>\n
C\u2019est par exemple la prise de conscience que pour r\u00e9citer Le corbeau et le renard, vous avez r\u00e9p\u00e9t\u00e9 plusieurs fois \u00e0 voix haute l\u2019histoire avec vos propres mots. Puis progressivement, vous avez repris les mots de La Fontaine et c\u2019est ainsi qu\u2019aujourd\u2019hui vous connaissez la fable [M\u00e9thode de Jean-Laurent Cochet, fondateur du cours du m\u00eame nom. Pensionnaire de la Com\u00e9die Fran\u00e7aise 1959-1963.]. Vous vous apercevez alors que vous n\u2019avez utilis\u00e9 qu\u2019un seul sens (l\u2019ou\u00efe). Vous vous dites que vous pourriez en utiliser d\u2019autres, qu\u2019une prochaine fois vous essayerez la vue, et que pour cela vous allez essayer de la dessiner.<\/p>\n
Au del\u00e0 de cet exemple simplifi\u00e9 \u00e0 l\u2019extr\u00eame, en faisant cela l\u2019\u00e9quipe prend une forme de recul sur sa mani\u00e8re de r\u00e9fl\u00e9chir et d\u2019agir ; elle va pouvoir agir sur ses sch\u00e9mas de pens\u00e9e et trouver de nouveaux leviers de performance par un questionnement judicieux.<\/p>\n
Ainsi l\u2019\u00e9quipe va d\u00e9velopper sa capacit\u00e9 \u00e0 explorer, \u00e0 changer ses angles d\u2019approches, ses mani\u00e8res de penser. Elle va varier ses fa\u00e7ons de faire, et va par exemple permettre \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019inventer de nouveaux march\u00e9s et de nouvelles mani\u00e8res de les satisfaire pour atteindre ses r\u00e9sultats ambitieux. <\/p>\n
Elle va aussi aider les \u00e9quipiers \u00e0 d\u00e9velopper leur sens de l\u2019initiative et de la responsabilit\u00e9 par rapport au fonctionnement de l\u2019\u00e9quipe, par rapport \u00e0 l\u2019entreprise, par rapport aux moyens qui leur sont allou\u00e9s, en vue du r\u00e9sultat fix\u00e9 par la direction. <\/p>\n
Cette approche bien sp\u00e9cifique peut \u00eatre accompagn\u00e9e avec succ\u00e8s par un coach d\u2019\u00e9quipe syst\u00e9mique.<\/p>\n
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Article paru dans le Dynamic Mag le 18\/02\/2013:<\/p>\n